Persönlichere Beratung, neue Gestaltung und gemeinsame Services mit Zug Tourismus und ZVB
Am 22. Mai 2025 eröffnet die SBB zusammen mit den Zugerland Verkehrsbetrieben AG (ZVB) und Zug Tourismus das neu gestaltete Reisezentrum im Bahnhof Zug. Mit moderner Infrastruktur, offener Raumgestaltung und einem neuen Beratungskonzept soll der Kundenkontakt persönlicher und bedürfnisorientierter werden.
Das neue Reisezentrum befindet sich am bekannten Standort auf Stadtniveau mitten im Bahnhof Zug – neu modernisiert und deutlich offener gestaltet. In den vergangenen zehn Monaten wurde es gemeinsam mit den Räumen von ZVB und Zug Tourismus vollständig umgebaut. Während der Bauzeit war ein Provisorium in Betrieb.
Offene Theken statt klassische Schalter
Statt der gewohnten Schalterbedienung setzt das neue Reisezentrum auf flexible Beratungstheken und Tische. Ziel ist eine direktere, persönlichere Betreuung je nach Anliegen:
Ob Billette für Inland- und Auslandreisen, Abonnemente, Freizeitangebote, Geldwechsel, Western Union, Gepäck- und Fundservice – alles wird im neuen Raum individuell ansprechbar.
Zusätzlich können sich Kundinnen und Kunden durch Produkte aus dem SBB Shop sowie dem Shop von Zug Tourismus inspirieren lassen – eine Neuerung, die den touristischen Charakter der Region betonen soll.
Öffnungszeiten und Personal
Franz Xaver Stöckli, Leiter des Reisezentrums, und sein Team von 14 Mitarbeitenden und 10 Lernenden stehen bereit. Die Öffnungszeiten des neuen Reisezentrums:
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Montag bis Freitag: 07:00 – 20:00 Uhr
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Samstag und Sonntag: 07:45 – 19:00 Uhr
ZVB und Zug Tourismus: Angebote und Öffnungszeiten
Auch die beiden Partnerunternehmen sind in den modernisierten Räumen aktiv:
Zugerland Verkehrsbetriebe AG (ZVB):
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Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
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Samstag: 09:00 – 12:30 Uhr & 13:00 – 16:00 Uhr
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Sonn- und Feiertage: geschlossen
Zug Tourismus:
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Montag bis Freitag: 09:00 – 12:30 Uhr & 13:30 – 17:00 Uhr
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Samstag: 09:00 – 12:00 Uhr & 12:30 – 16:00 Uhr
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Sonn- und Feiertage: geschlossen
Mit der Wiedereröffnung des Reisezentrums Zug bieten die SBB, die ZVB und Zug Tourismus eine moderne, einladende Anlaufstelle für Reisende, Pendler und Tourist:innen. Das neue Raumkonzept sowie die persönlichen Beratungsangebote setzen ein starkes Zeichen für zeitgemässen Service im öffentlichen Verkehr und Tourismus.
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