Wer am Flughafen ohnehin schon gestresst ist, könnte künftig von einer digitalen Assistentin begrüsst werden.
Mitten im Terminal B des Flughafens LaGuardia in New York steht jetzt ein lebensgrosses KI-Hologramm namens „Bridget“ – und das sorgt weltweit für Aufmerksamkeit.
Denn die futuristische Figur beantwortet Fragen, erklärt Wege und spricht mit Reisenden fast wie ein echter Mensch.
Flughafen setzt erstmals auf interaktives KI-Hologramm
Das neue System wurde vom Betreiber LaGuardia Gateway Partners vorgestellt.
Laut den Verantwortlichen handelt es sich um das erste vollständig interaktive KI-Hologramm in der Luftfahrtbranche.
Was Bridget kann
Das Hologramm unterstützt Reisende unter anderem bei:
- Navigation zu Gates
- Wegbeschreibung zu Restaurants und Shops
- Informationen zu Flughafenlounges
- Gepäckausgabe
- Echtzeit-Karten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Die Figur befindet sich nahe der Food Hall im Terminal B.
Gespräche fast wie mit einem echten Menschen
Besonders auffällig ist die natürliche Kommunikation.
Die Betreiber sprechen von „intuitiven Gesprächen“ mit Passagieren.
Aktuell beherrscht Bridget:
- Englisch
- Spanisch
Weitere Sprachen sollen folgen.
Zusätzlich wurden mehrere Funktionen für Barrierefreiheit integriert:
- Untertitel
- kontrastreiche Displays
- Bedienung für Rollstuhlfahrer
Technik hinter dem Hologramm
Bridget basiert auf zwei zentralen Technologien:
- Hologramm-Plattform von Proto
- KI-Concierge-System von Holomeida
Die Kombination aus künstlicher Intelligenz und holografischer Darstellung soll Reisenden schneller helfen als klassische Bildschirme oder statische Wegweiser.
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Soll KI menschliche Mitarbeitende ersetzen?
Genau diese Frage sorgt bereits für Diskussionen.
Der Flughafen betont jedoch ausdrücklich:
Bridget soll menschliche Mitarbeitende ergänzen – nicht ersetzen.
Die digitale Assistentin soll vor allem Routinefragen übernehmen und Reisende schneller orientieren.
Betreiber verteidigen das Projekt
Die Verantwortlichen argumentieren, Flughäfen müssten sich technisch weiterentwickeln.
Ziel sei ein:
- reibungsloseres Reiseerlebnis
- personalisierte Informationen
- weniger Stress für Passagiere
Milliarden-Umbau von LaGuardia geht weiter
Das KI-Hologramm ist Teil der grossen Modernisierung des Flughafens.
Das Terminal B wurde bereits 2022 nach einem Umbau für rund 5,1 Milliarden Dollar neu eröffnet.
LaGuardia galt früher als einer der schlechtesten Flughäfen der USA – heute will man technologisch weltweit vorne mitspielen.
KI hält immer stärker Einzug in den Alltag
Nicht nur Flughäfen setzen auf künstliche Intelligenz.
Auch in Bereichen wie:
- Kundenservice
- Bahnhöfen
- Hotels
- Einkaufszentren
werden digitale Assistenten immer häufiger eingesetzt.
Die Frage bleibt jedoch:
Wie viel menschlichen Kontakt wollen Reisende künftig noch?
Mit Bridget testet der Flughafen LaGuardia eine Technologie, die vor wenigen Jahren noch nach Science-Fiction klang.
Für manche wirkt das Hologramm hilfreich und modern – andere sehen darin einen weiteren Schritt Richtung vollautomatisierter Alltag.
